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O porquê de apostarmos nesta formação

| As empresas, em geral, procuram sucesso e reconhecimento, além de diversas características que as diferenciam no mercado. Elas precisam destacar-se diante às adversidades e, para isso, o primeiro passo a ser tomado é ter uma postura proactiva e de atitude.
| É por esta razão que apostamos nesta formação, pois pretendemos dotar e desenvolver nos participantes, ferramentas, conhecimentos e Know-how que potencializem e maximizem quer as suas capacidades bem como a das organizações onde estão inseridos.

Objetivo Geral da Formação
| Dotar os participantes das ferramentas que, na realidade, lhes trarão vantagens competitivas face ao mercado, aos concorrentes ou às expectativas dos próprios clientes. O grande objetivo passa pelo enriquecimento do profissional, e pelo desenvolvimento pessoal do mesmo.

Destinatários
| Profissionais do Turismo, Hotelaria e Restauração e público em geral que tenha interesse nos temas abordados.

Programa
| Técnicas de Vendas: Comunicação Eficaz, Marketing, Imagem;
| Atendimento: Conduta e Etiqueta;
| Gestão de Conflitos: Comportamentos e posturas ideais PNL, Qualidade e Satisfação, Equipa, Motivação.

Quando
| Teremos 2 grupos para esta Formação. Por favor escolha o que melhor se adequa à sua agenda:

• Grupo 1 – total de 12 horas

data dia da semana horário horas/dia
11/mai segunda 18h-22h 4
12/mai terça 18h-22h 4
15/mai sexta 18h-22h 4

• Grupo 2 – total de 12 horas

data dia da semana horário horas/dia
25/mai segunda 18h-22h 4
26/mai terça 18h-22h 4
29/mai sexta 18h-22h 4

Formador
Dr. Pedro Rainha
| Ministrou inúmeras formações em TCAT (Técnicas de Comunicação e Atendimento Turístico) e TIAT (Técnicas de Informação e Animação Turística), e participou em Projetos de formação como consultor e formador, desde 2009, por exemplo: MAIS TURISMO / MAIS RESTAURAÇÃO / PADEMM (estes projetos envolveram consultadoria e formação aplicada em vários hotéis na Madeira e Porto Santo);
| Consultor e Formador em diversas áreas: Comportamental, Relações Interpessoais, Vendas, Marketing, Técnicas de Criação de Valor.

Valor de Inscrição
| Por formando: €95,00.
Inclui: as 12 horas de formação, o seguro e o certificado.

CAMPANHAS ESPECIAIS ATÉ: 15 de Abril (1º grupo) e 04 de Maio (2º grupo)
| Entidades com e sem fins lucrativos – descontos a partir de 5 inscrições;
| Traga um amigo e obtenham 10% de desconto;
| Clientes BTOConcept Madeira.

Pagamento
Dispomos de facilidades de pagamento

Datas limite de inscrição
1º Grupo – 06 de Maio
2º Grupo – 20 de Maio

Nº mínimo de participantes
10 formandos

Mais informações
| Para mais informações poderá contactar-nos através do email sao.freitas@btocmadeira.com.pt; formacao.madeira@btocmadeira.com.pt ou pelo telefone 291 622 917.

 Formador
Dr. Pedro Rainha
 Data/Horário/Local de Realização
11, 12 e 15 de Maio 2020
ou
25, 26 e 29 de Maio 2020

Das 18h00 às 22h00 (12 horas)

Avenida do Mar, Nº: 15 - 1.º  
9000-054 Funchal

Tel.: (+351) 291 622 917
E-mail: sao.freitas@btocmadeira.com.pt ou formacao.madeira@btocmadeira.com.pt 

 Investimento (inclui documentação)
95€/Formando
 Programa